大学通信回線の障害について

以下の日時において、学内ネットワーク機器に障害が発生しましたことをご報告させていただきます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

■発生時刻
2023年10月12日（木）13:40頃 ～2023年10月12日（木）14:10頃

■影響を受けた情報サービス
上野、取手、千住、横浜各校地におけるインターネットアクセス不可。

■障害概要

本学の通信回線接続口に使用している、2台あるセキュリティ対策装置(A、B)のうち装置Aが
機能停止したことにより、通信回線が利用不可の状態になった。

■障害経緯

13:40頃、全拠点においてインターネットアクセス不可、また学外からのVPN利用不可。
13:50頃、各ネットワーク機器、サーバ等の状況確認と把握を実施し、セキュリティ対策装置が原因である事を特定。
14:00頃セキュリティ対策装置の状態確認とアクセスを試行。
14:10頃、全拠点におけるインターネットアクセスが回復。
　　　　  セキュリティ対策装置Bが主系装置としてバックアップ動作していることを確認。
16:10　　装置Aへのアクセスができず、電源断にて再起動し、装置Aの起動を確認。
20:27       装置Aを主系装置として動作するよう、ネットワーク構成を修正。

■障害原因
根本原因は不明。現在機器の動作記録をメーカーに送付して解析中。

■今後の予定

メーカーによる分析結果に応じて対策を検討します。
また、装置のファームウェアアップデートを実施予定。